Daneben startet Thomas Bennemann in seiner neuen Rolle als Head of Service & Aftersales und ist zukünftig für den Ausbau des internen Service-Managements DACH bei der Magni Deutschland GmbH in Dülmen zuständig. Thomas Bennemann war zuvor mehr als 15 Jahre für die Ruthmann Holdings GmbH tätig und zeichnete dort bis 2010 als Serviceleiter Innendienst und im Anschluss als Leiter Service International verantwortlich.

Magni Deutschland investiert in schlagkräftigen Vertrieb

Bei Magni ist man sich sicher, mit dieser Konzentration auf den Ausbau des Kundendienstangebotes den richtigen Schritt zu gehen, um den Service und die sich kontinuierlich verändernden Standards der Kundenanforderungen zu optimieren. „Im Hinblick auf unser umfangreiches Produktportfolio, das inzwischen über 180 Modelle im Bereich starre und drehbare Teleskopstapler für Bau- und Landwirtschaft sowie Arbeitsbühnen beinhaltet, ist das der nächste logische Schritt, um im Wettbewerb dieses umkämpften Marktes zu bestehen“, sagt Alexander Reisch, Sales Director der Magni Deutschland GmbH. „Der Auf- und Ausbau des direkten Kundendienstes, die Teileverfügbarkeit für Vermieter und Händler und die Verfügbarkeit eines engen Direktservicenetzes für Endkunden ist für uns Voraussetzung für eine schlagkräftige Vertriebsstruktur. Daher haben wir beschlossen, unsere Serviceabteilung deutlich zu erweitern, um näher an den Bedürfnissen unserer Kunden zu sein. Eines der Hauptziele ist es, die Reaktionszeit weiter zu verkürzen und die gesamte Palette an Service-Dienstleistungen wie beispielsweise einen Full-Service anzubieten. Zur Erreichung dieses Ziels soll sich die Mitarbeiterzahl der Servicetechniker und anderer Kundendienstmitarbeiter in den nächsten Monaten verdoppeln.