Die HKL Protokolle-App verbessert die Qualität des Mietvorgangs auf allen Ebenen. Die Bearbeitung eines Mietvorgangs erfolgt mit der App effizienter und schneller. Nach Erhalt einer Mitteilung nimmt der Monteur den Auftrag auf einem Tablet an, bereitet die gewünschte Maschine vor und füllt das dafür vorgefertigte Protokoll digital in der App aus. So ist alles optimal für die Übergabe der Maschine an den Kunden vorbereitet und kann nach seinem Eintreffen zügig erfolgen. Außerdem ist der Mietvorgang, egal ob in München oder Hamburg, Berlin oder Köln, für HKL-Kunden immer gleich effizient. Die HKL Protokolle-App wurde eigens für HKL zur Unterstützung des Mietvorgangs entwickelt – mit allen Vorteilen, die ein digitalisierter Prozess bietet. So wird bei der Ausgabe und Rücknahme einer Maschine ihr Zustand mit Fotos dokumentiert. Diese Fotodokumentation sichert die Objektivität und Transparenz des Vorgangs und ist Teil des digitalen Protokolls, das der Kunde auf dem Tablet unterschreibt. Die Zustellung der per App erstellten digitalen Protokolle erfolgt per E-Mail, auf papierbasierte Dokumentation kann damit – gut für die Umwelt – weitestgehend verzichtet werden. HKL hat sein digitales Mietportfolio nach und nach aufgebaut: Im Jahr 2020 führten die Hamburger die Online-Miete ein, 2021 ging der neue Online-Baushop live, später die digitale Dispositionstafel, und nun folgt mit der HKL Protokolle-App der nächste Baustein.