Öffentliche Ausschreibung in Leverkusen

Prozessmanagement LVZ.NRW – Aufbau und Umsetzung
Ziel der ausgeschriebenen Leistung besteht darin, den Aufbau eines Prozessmanagements und die "Ist-Aufnahme" aller vorhandenen Prozesse (ca. 55 Teilprozesse – gelistet in einer Excel-Tabelle), inklusive Gestaltung / Modellierung, Implementierung und Validierung aller zukünftigen "Soll-Prozesse" der Landesverkehrszentrale zu gestalten. Dabei soll zwingend unter Verwendung der "BIC Platform", einer "All-in-One"-Lösung zur digitalen Transformation, die vom Auftragnehmer erhobenen Prozesse in das bereits durch die Landesverkehrszentrale genutzte Software-Modul "BIC Process Design" überführt werden. Andere oder ähnliche Prozessmodellierungstools sind aufgrund der bereits bestehenden Prozessstruktur und Zusammenarbeit mit IT.NRW unzulässig. Zudem soll eine zusätzliche Analyse (Machbarkeitsstudie) erfolgen, sodass vereinzelte Prozesse anhand eines Piloten vollständig oder teil-automatisiert werden können. Die Präsentation von Maßnahmen zur Verknüpfung zwischen der BIC Platform und einem risikomanagementfähigen Tool (ISMS) soll ebenfalls Leistungsbestandteil der Ausschreibung sein, wie ein vorausgesetzter Wissenstransfer und Übermittlung weiterführender Handlungsempfehlungen, zur nachträglichen Übernahme in Eigenregie (eigenständige Projektkoordination & Projektcontrolling), durch die verantwortlichen Mitarbeitenden der Landesverkehrszentrale. Begleitend soll zusätzlich ein Changemanagement zur Information und Einbeziehung voraussichtlich aller 70 Mitarbeitenden erfolgen. Mit der Einführung der Prozessaufnahme soll eine Vereinheitlichung der Prozesse sowie deren Qualitätskontrolle an dem Standort Leverkusen realisiert werden. Ein wichtiger Bestandteil der Unterstützungsleistung bei der Prozessaufnahme sollte eine systematische und vorbeugende Identifizierung der sogenannten "blinden Flecken" sowie das Erkennen bestehender Fehler sein, insbesondere wenn diese eine Gefahr für Leib und Leben darstellen können. Eine detaillierte Beschreibung der zu vergebenden Leistungen ist den weiteren Kapiteln dieser Leistungsbeschreibung zu entnehmen