Öffentliche Ausschreibung in Berlin

Vergabenr.: Text freischaltenITD2-0372-2026

a) Zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle, zuschlagserteilende Stelle sowie die Stelle zur Einreichung der Angebote:

Name und Anschrift: Text freischaltenBerliner Verkehrsbetriebe (BVG)
Anstalt des öffentlichen Rechts
Bereich Einkauf/Materialwirtschaft
Text freischaltenHolzmarktstr. 15-17
10179 Berlin
Internet-Adresse:
Die Kommunikation erfolgt ausschließlich über die Vergabeplattform.
Stelle, bei der die Angebote einzureichen sind: Siehe oben
Zuschlagserteilende Stelle: Siehe oben.

b) Art der Vergabe:

Verfahrensart: Nichtförmliches Verfahren.

c) Angebote können abgegeben werden:

elektronisch in Textform.

d) Art und Umfang, sowie Ort der Leistung:

Leistung Seminardurchführung Deeskalationstraining & Konfliktmanagement.
Menge und Umfang Auftragsvolumen ca. 54 Tage pro Jahr für die SeminardurchführungDeeskalationstraining & Konfliktmanagement inklusive Vor- und Nachbereitung
Teilnehmerzahl 12 je Schulung 1 - Deeskalationstraining / Konfliktprävention für den Bereich Sicherheit
Dauer: 1 Tag
Termine/Jahr: Ca. 18 Termine:
2 Termine für Verkehrsmeister*innen Sicherheit (je 1 Tag)
1 Termin für Schichtleitung Sicherheit (1 Tag)
15 Termine für regelmäßige Nachschulungen/Auffrischungen der operativen Beschäftigten im Bereich Sicherheit (je 1 Tag)
Format: Präsenz
Teilnehmerzahl: Ca. 12
Zielgruppe: Alle Beschäftigte, vor allem Qualifizierungslehrgänge Verkehrsmeister*innen und Schichtleitung Sicherheit;
regelmäßige Fortbildung alle 3-4 Jahre (Auffrischungsschulung) für alle operativen Beschäftigte (nach Mgl. nach BGR separiert);
Sicherheit getrennt nach ohne bzw. mit Führungsposition
Teilnehmerzahl 24 je Schulung 2 - Kundenservice / Stressprävention / Deeskalation für Fahrpersonal
Dauer: 2 Tage
Termine/Jahr ca. 18 Termine
Format Präsenz
Teilnehmerzahl: Bis zu 24, wechselnde Teilnehmerzahl auf Grund wechselnder Bewerberzugänge
Zielgruppe: Fahrpersonal
Voraussetzung an Trainer: Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Stressmanagement und Deeskalation
Die vertragsgegenständlichen Leistungen sind ab 01.10.Text freischalten2026 - 30.09.2028 zu erbringen.
1. Optionszeitraum 01.10.Text freischalten2028 - 30.09.2030
2. Optionszeitraum 01.10.Text freischalten2030 - 30.09.2032
Ort der Leistung: Berlin.